Helaas gebruiken criminelen soms valse orderbevestigingen of betalingsverzoeken om te proberen toegang te krijgen tot uw gebruikersgegevens en wachtwoorden of u te vragen ongeoorloofde betalingen te doen. Wij nemen fraude, oplichting, phishing en spoofing serieus en willen u met dit artikel helpen potentiële bedreigingen vroegtijdig te herkennen.
Hoe herken ik een phishing e-mail?
Met phishing-e-mails proberen criminelen hun potentiële slachtoffers vertrouwen in te boezemen door gebruik te maken van valse e-mails van bekende afzenders. Op het eerste gezicht zien de valse e-mails er bedrieglijk echt uit. Bij nader inzien komt het adres van de afzender echter niet overeen met de weergavenaam. U ontvangt alleen e-mails van Galaxus die ofwel @galaxus.be of @digitecgalaxus.ch zijn. In het algemeen moet u zich bij het verwerken van e-mails altijd afvragen: heb ik iets besteld of verwacht ik nog een levering?
Ik weet niet zeker of de e-mail echt is of niet
Een gebruikelijke aanpak van spam e-mails is om het slachtoffer onder druk te zetten zodat er zo weinig mogelijk tijd is om vragen te stellen. Als de e-mail u bedreigt of u vraagt iets te doen binnen een ongewoon korte periode, geldt: blijf rustig. Bij twijfel kunt u ook direct aan onze klantenservice vragen of de e-mail legitiem is. Belangrijk: Beantwoord de e-mail die u ontvangt niet, anders komt uw e-mail bij de aanvallers terecht.
Wat moet ik doen als ik een phishing e-mail heb ontvangen?
Als u alleen de phishing e-mail hebt geopend, maar niet op een andere link of bestand hebt geklikt, dan is er verder niets gebeurd.
Als u een link of bijgevoegde bestanden hebt geopend, of als u er niet helemaal zeker van bent, raden wij u sterk aan al uw apparaten (pc, laptop, tablet en mobiele telefoon) te controleren op virussen en alle wachtwoorden van uw online accounts en e-mailproviders bij te werken.
Als algemene regel geldt: open geen bijlagen of koppelingen zonder te weten wat ze zijn. Op de helppagina's van uw e-mailprovider staat hoe u informatie over de afzender van de verdachte e-mail kunt achterhalen. Hier zijn de helppagina's van de meest voorkomende e-mailproviders: