Twee-factor authenticatie verhoogt de veiligheid van uw gebruikersaccount en voorkomt dat derden toegang krijgen als bijvoorbeeld een ander uw wachtwoord kent.
Hoe activeer ik 2-factor authenticatie?
In je gebruikersaccount vind je onder Wachtwoord en Beveiliging een knop om 2-factor authenticatie te activeren. Lees de instructies zorgvuldig voordat u 2FA activeert en download een geschikte authenticatie-app voor uzelf. Wij raden de "Google Authenticator" aan (download voor Android | download voor iOS).
Vervolgens kunt u de QR-code scannen met de authenticatie-app of anders handmatig een beveiligingssleutel invoeren in de app. De app genereert dan een code voor u om in te voeren op dezelfde pagina als waarop de QR-code verscheen. Dit activeert de 2FA en geeft je tien back-up codes om te bewaren. In het geval van een gestolen of misplaatste smartphone kun je nog steeds inloggen met twee-factor authenticatie met behulp van de back-up codes.
In de toekomst zult u elke keer dat u inlogt op de online shop gevraagd worden om de code in te voeren die in de app verschijnt om in te loggen op uw gebruikersaccount en aankopen te doen. Deze code is beperkt in de tijd en verandert regelmatig om de veiligheid van uw account te garanderen.
Alleen voor Google, Facebook of Windows logins is onze twee-factor authenticatie niet nodig.
Hoe deactiveer ik 2-factor authenticatie?
Om 2-FA te deactiveren moet u eerst inloggen op een gebruikersaccount. In uw gebruikersaccount vindt u onder Instellingen een knop onder Wachtwoord en Beveiliging om de 2-factor authenticatie uit te schakelen.
Ik heb problemen met 2FA en kan niet meer inloggen, wat kan ik doen?
Als u niet meer kunt inloggen op uw account om 2FA te deactiveren, kunt u nog steeds inloggen met twee-factor authenticatie met behulp van back-up codes en deze ook deactiveren.
Onze klantenservice kan dit ook voor u doen. Hiervoor moet u een schriftelijke bevestiging en een kopie van uw ID-kaart overleggen. Wij kunnen de functie alleen deactiveren als alle gegevens overeenkomen.
Belangrijk: Een verzoek via chat is niet voldoende. Een schriftelijk verzoek moet per e-mail worden gedaan en moet afkomstig zijn van het e-mailadres dat in de klantenaccount is opgeslagen. Wij wijzen er ook op dat wij geen toegang hebben tot uw opgeslagen back-up codes.