Nadat u een defect product via uw klantenaccount hebt geregistreerd, stuurt u het rechtstreeks naar het opgegeven servicepunt, zodat uw garantieclaim kan worden gecontroleerd en opgelost.
Vereiste documenten:
- Bewijs van aankoop van het product - te vinden in uw klantenrekening onder bestellingen.
- Garantieclaim voor het product - te vinden in uw klantenaccount onder alle retouren.
Verpak het product goed, zodat er geen schade ontstaat tijdens de verzending. Het product moet compleet met accessoires worden verzonden, anders kan er vertraging in de verwerking optreden.
Duur van de regeling:
De ervaring leert dat de behandeling van een servicegeval ongeveer twee tot vier weken in beslag neemt. De wachttijd kan variëren afhankelijk van het product, het soort defect en de werkdruk van het verantwoordelijke servicecentrum. Meer informatie hierover vindt u bij het product onder de rubriek "Garantie".
Wij informeren u per e-mail over de actuele status van uw servicegeval.