U hebt recht op toegang tot uw door ons opgeslagen gegevens. Wij zullen binnen de wettelijke termijn (normaal gesproken binnen 30 dagen) reageren op verzoeken om informatie die u bij ons indient. Ga als volgt te werk om gebruik te maken van uw recht op informatie:
Contacteer ons via e-mail op datarequests@galaxus.eu met de volgende tekst:
Ik verzoek u mij binnen 30 dagen schriftelijk informatie te verstrekken over mijn bij galaxus.be opgeslagen gegevens. Het nummer van mijn gebruikersaccount is: xxx
Belangrijk:
- Voer het nummer van uw gebruikersaccount in. U vindt het nummer in de instellingen van uw gebruikersaccount.
- Gebruik voor het verzenden van de e-mail het adres dat u ook in uw klantenaccount op galaxus.be hebt opgegeven.
- Wij kunnen alleen aan het verzoek om informatie voldoen als de e-mail en het opgegeven nummer van de gebruikersaccount correct zijn.
Als u sjablonen voor het indienen van een informatieverzoek van internet of andere bronnen wilt gebruiken, is dat geen probleem. Dit heeft echter meestal geen invloed op het resultaat van het verzoek om informatie. U kunt uw verzoek ook per post indienen.
Galaxus Deutschland GmbH
Customer Service
Hoheluftchaussee 18
DE-20253 Hamburg
Voeg in dat geval een kopie bij van een officieel identiteitsbewijs (bijv. identiteitskaart, rijbewijs). Gegevens die niet noodzakelijk zijn voor de identificatie van de aanvrager kunnen onherkenbaar worden gemaakt (bijv. lengte, foto, ID-nummer).