In zeldzame gevallen kunnen zich bij elektronische betalingstransacties onderbrekingen voordoen. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Een mislukte transactie (status bijv. "geautoriseerd/gereserveerd") wordt u niet in rekening gebracht. De reservering van het bedrag wordt binnen 30 dagen automatisch geannuleerd. Dit kan niet handmatig worden versneld.
Foutcode 01: Helaas kan de opgegeven creditcard om veiligheidsredenen niet worden gebruikt voor de betaling:
- Een creditcard kan slechts 3 keer per 24 uur worden gebruikt. Als er al drie pogingen of bestellingen zijn gedaan, verschijnt deze foutmelding bij de vierde poging. In dat geval raden wij u aan een andere betaalmethode te gebruiken of te wachten tot de deadline is verstreken en dan de bestelling opnieuw te plaatsen.
- Als deze foutcode al bij de eerste betalingspoging wordt weergegeven, komt dat doordat de gebruikte creditcard is uitgegeven uit een land dat niet wordt ondersteund. Creditcards uit de volgende landen worden geaccepteerd: Zwitserland, Liechtenstein, Oostenrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië en het Verenigd Koninkrijk.
Foutcode 02: De transactie werd afgewezen door de uitgever van de kaart:
Deze foutcode kan verschillende oorzaken hebben:
- Algemene kredietkaartgegevens zijn verkeerd ingevoerd.
- De gebruikte creditcard is niet langer geldig.
- De daglimiet van de creditcard is bereikt.
Wij raden u aan het betalingsproces te herhalen of een andere betalingsmogelijkheid te gebruiken. Als u nog meer problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met de kaartprovider om er zeker van te zijn dat alles in orde is.
Als de betaling nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen.