Selecteer de order met het openstaande bedrag in uw gebruikersaccount onder Bestellingen. U kunt dit zien aan de betaalstatus overbetaald. Van daaruit kunt u een creditnota aanmaken of direct een terugbetaling aanvragen.
Als u al een creditnota heeft, vindt u deze direct in uw gebruikersaccount.
Terugbetaling op uw creditcard of PayPal-rekening
Bestellingen die met creditcard of PayPal zijn betaald, worden direct terugbetaald.
Terugbetaling op uw bankrekening
Om ervoor te zorgen dat wij uw geld naar de juiste rekening overmaken, moet u hier eerst uw bankrekening invoeren. U kunt dan de terugbetalingen rechtstreeks op uw bankrekening laten storten.
Controleer of uw bankgegevens correct zijn. Als een terugbetaling wordt aangevraagd na een overboeking naar een onjuiste rekening, kunnen er kosten ontstaan die wij niet kunnen accepteren.
- Klik op het gewenste tegoed dat u wilt laten terugbetalen. Hier vindt u uw creditnota's
- Door op "Tonen" te klikken komt u in de volgorde waarin de creditnota is aangemaakt.
- Klik op "Terugbetaling aanvragen" om de terugbetaling in gang te zetten.
Houd er rekening mee dat de overschrijving gewoonlijk 1-3 werkdagen duurt.